よくあるご質問 (FAQ) - HEATBLOCK®

HEATBLOCK®製品に関するお客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。

お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。

Q1. HEATBLOCK®日傘の主な特長は何ですか？

A1. HEATBLOCK®日傘は、アンベル社が開発した特殊生地「HEATBLOCK®」を使用しており、以下の特長がございます。

* 太陽光トリプルブロック: 遮光率100%、UVカット率99.9%以上（UPF50+）に加え、暑さの原因となる近赤外線も大幅にカットします。

* 高い遮熱効果: 傘の下の温度上昇を抑え、木陰のような涼しさをご提供します。

* 強力撥水加工: 全ての製品が晴雨兼用としてお使いいただけます。

* その他、製品によって超軽量設計、自動開閉機能、耐風構造など、様々な機能がございます。
詳しくは各製品ページをご覧ください。

Q2. HEATBLOCK®生地は本当に涼しいですか？

A2. はい。HEATBLOCK®生地は、太陽光の熱線を効果的に遮断する設計となっており、第三者機関による遮熱性評価試験でも高い遮熱効果率が実証されています（例：Sand Whiteカラーで太陽光熱を88.4%カット）。これにより、傘をさすことで体感温度の上昇を和らげ、日差しの強い日でもより涼しく感じていただけます。

Q3. 「遮光率100%」とありますが、光は全く漏れませんか？

A3. HEATBLOCK®生地自体は、JIS規格の試験方法において遮光率100%を達成しております。しかし、傘という製品の構造上、生地の縫い目やミシン目、骨との接合部分などから、微量の光が差し込む可能性がございます。これは「完全遮光」を謳う多くの日傘製品に共通する点であり、製品不良ではございません。あらかじめご了承ください。

Q4. 晴雨兼用ですか？雨の日も使えますか？

A4. はい、HEATBLOCK®は全製品に撥水加工を施しておりますので、晴れの日の日よけとしてだけでなく、雨傘としても安心してお使いいただけます。

Q5. 日傘の色によって効果に違いはありますか？

A5. 紫外線カット効果や遮光効果については、HEATBLOCK®生地自体が高性能であるため、どの色をお選びいただいても大きな差はございません。遮熱効果については、一般的に淡色の方が濃色に比べて熱を反射しやすく、より高い遮熱効果率を示す傾向がございますが、HEATBLOCK®生地は濃色でも十分な遮熱性能を発揮します。傘の内側の色については、地面からの照り返しを吸収しやすい黒が標準となっています。

Q6. 生地に特有のにおいはありますか？

A6. 生地の裏面に施しているポリウレタン(PU)コーティングにより、新品のうちは特有のにおいが感じられる場合がございます。これは素材の特性であり、製品の不良ではございません。においが気になる場合は、製品を広げた状態で、風通しの良い日陰で数時間干していただくことで軽減されます。

Q7. 日傘のお手入れ方法を教えてください。
A7. HEATBLOCK®日傘を長く快適にお使いいただくためのお手入れ方法や保管のコツについては、別途専門ページで詳しくご案内しております。ぜひ下記ページをご覧ください。 → 「大切な日傘を長く美しく使うために ～簡単お手入れと保管のコツ～」

Q8. HEATBLOCK®製品はどこで購入できますか？
A8. HEATBLOCK®製品は、主に「AMVEL UMBRELLA STORE（アンベル アンブレラ ストア）」のオンラインショップにてご購入いただけます。また、一部の百貨店やセレクトショップでもお取り扱いがある場合がございます。最新の取扱店情報については、弊社ウェブサイトをご確認いただくか、お問い合わせください。

Q9. ギフトラッピングは可能ですか？
A9. AMVEL UMBRELLA STOREでは、セルフラッピングキットを承っております。詳しくは、AMVEL UMBRELLA STOREのページまたはご利用ガイドをご確認ください。

Q10. 製品の保証期間はどのくらいですか？
A10. AMVEL UMBRELLA STOREにてHEATBLOCK®製品をご購入いただき、ご購入後にニュースレターにご登録いただいたお客様には、ご購入日より1年間の製品保証を提供しております。保証内容の詳細や適用条件については、AMVEL UMBRELLA STOREの保証規定をご確認ください。

Q11. 購入した製品の修理をお願いしたいのですが。
A11. HEATBLOCK®製品の修理は、「AMVEL UMBRELLA STORE」にて受け付けております。傘の状態や破損状況により、修理可能な範囲や費用が異なります。まずはAMVEL UMBRELLA STOREのお問い合わせフォームより、製品名、ご購入時期、破損状況などを詳しくお知らせください。担当者より折り返しご連絡させていただきます。 

Q12. 購入した商品を返品したいのですが、可能ですか？
A12. 「AMVEL UMBRELLA STORE」にてご購入いただいたお客様に限り、未使用品で、商品到着後30日以内であれば、返品保証の対象となる場合がございます（一部条件あり）。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様にご負担いただいております。詳しくは、AMVEL UMBRELLA STOREの品質保証のページをご確認ください。

Q13. 届いた商品が不良品だった場合、交換してもらえますか？
A13. お届けした商品に万が一、初期不良（未使用状態での破損や機能不全など）が見られた場合は、良品と交換させていただきます。お手数ですが、商品到着後7日以内に、AMVEL UMBRELLA STOREのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、ご注文番号、不良箇所の詳細（可能であれば写真も）をお知らせいただけますとスムーズです。

Q14. 保証期間が過ぎた製品でも修理はできますか？
A14. 保証期間が過ぎた製品につきましても、修理可能な場合がございます。ただし、有償での対応となり、部品の在庫状況などにより修理をお受けできない場合もございます。まずはAMVEL UMBRELLA STOREまでお気軽にご相談ください。

Q15. 問い合わせ先を教えてください。
A15. 製品に関するお問い合わせ、その他ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。

• AMVEL UMBRELLA STORE お問い合わせフォーム